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注文履歴（Web)から交換・返品の申請が可能になりました！

BEFORE

商品の返品可否が分かりづらく
交換・返品申請の負荷大。

矢印

AFTER

返品可能かすぐわかる！
交換・返品申請がWebで簡単！

「商品の交換・返品の手間」についてご要望をいただきました

商品不良の場合、注文履歴画面より「返品」「商品不良」といった
ボタンを記載してくれたらより早く連絡ができるのではないか。
問い合わせフォームでも良いが、詳細を記載するのが面倒・・・。

交換・返品申請方法

Before

自分で交換・返品可否を確認後、電話で申請

利用規約（返品・交換商品の取扱い）などで
返品交換条件を確認

電話で依頼(一部問い合わせフォームでも可)

返品できると思った商品が返品不可だったり、
問い合わせフォームで注文番号を誤入力した場合など、
交換・返品するのに時間がかかってしまう・・・

After

注文履歴（Web)から申請が可能に！

注文履歴詳細画面に追加された「返品・不良品等による交換」ボタンから申請。

返品ができない場合は、その場で返品不可商品の注意書きを確認。

Web上で素早く交換・返品申請できるようになった！

交換・返品申請 確認方法

商品の交換・返品は、ご注文履歴の注文詳細画面から申請可能です。

MISUMIサイトへログイン後、ご注文履歴をクリック、検索条件を設定し検索ボタンをクリック

注文書番号をクリックすると、注文詳細ページ下部に「返品・不良品等による交換」ボタンが表示されます
交換・返品したい商品に✓を入れ、「返品・不良品等による交換」ボタンをクリック

交換・返品申請手順　詳細はこちら 返品・交換に関する規約はこちら 交換・返品の流れはこちら

■交換・返品申請機能は、2021年12月に改善いたしました。
ぜひご活用ください。

ミスミをもっと使いやすく！過去の改善内容

  • 商品選定・注文
  • 注文後～受領
  • 各種書類発行関連
  • meviy（メビー）
  • MISUMI FRAMES
  • サイト全般

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