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注文履歴(Web)から交換・返品の申請が可能になりました!

BEFORE

商品の返品可否が分かりづらく
交換・返品申請の負荷大。

矢印

AFTER

返品可能かすぐわかる!
交換・返品申請がWebで簡単!

「商品の交換・返品の手間」についてご要望をいただきました

商品不良の場合、注文履歴画面より「返品」「商品不良」といった
ボタンを記載してくれたらより早く連絡ができるのではないか。
問い合わせフォームでも良いが、詳細を記載するのが面倒・・・。

交換・返品申請方法

Before

自分で交換・返品可否を確認後、電話で申請

利用規約(返品・交換商品の取扱い)などで
返品交換条件を確認

電話で依頼(一部問い合わせフォームでも可)

返品できると思った商品が返品不可だったり、
問い合わせフォームで注文番号を誤入力した場合など、
交換・返品するのに時間がかかってしまう・・・

After

注文履歴(Web)から申請が可能に!

注文履歴詳細画面に追加された「返品・交換」ボタンから申請。

返品ができない場合は、その場で返品不可商品の注意書きを確認。

Web上で素早く交換・返品申請できるようになった!

交換・返品申請 確認方法

商品の交換・返品は、ご注文履歴の注文詳細画面から申請可能です。

MISUMI-VONAへログイン後、ご注文履歴をクリック、検索条件を設定し検索ボタンをクリック

注文書番号をクリックすると、注文詳細ページ下部に「返品・交換」ボタンが表示されます
交換・返品したい商品に✓を入れ、「返品・交換」ボタンをクリック

交換・返品申請手順 詳細はこちら 返品・交換に関する規約はこちら 交換・返品の流れはこちら

■交換・返品申請機能は、2021年12月に改善いたしました。
ぜひご活用ください。