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よくあるご質問

Q&A自動販売機導入までのよくあるご質問に回答いたします。

導入・設定について

Q導入までどれくらいかかるか 開く 閉じる

A
おおよそ3.5か月で設置が可能です。お客さまと搭載商品を取り決める商談をして、設置台数などをご相談後、実際に設置するまでに約3.5か月ほどかかりますが、お客さまの条件によって前後する場合がございます。

Qログイン方法は毎回固定の方法でないとログインできないか 開く 閉じる

A
固定ではございません。
ログイン方法は顔認証、ID番号入力、IDカードタッチのいずれかの方法からご選択いただけます。

Q配送は誰が担うのか 開く 閉じる

A
既存事業の配送サプライチェーンを活用、ミスミが契約する配送会社と連携しお客さまへお届けします。

Q途中で自動販売機の台数を追加することはできるか 開く 閉じる

A
追加可能です。タッチパネルの付きのコントローラー（親機）1台に対し、子機が最大12台まで追加・連結可能です。

Q設置場所を移動したい場合はどうすればいいか 開く 閉じる

A
弊社にご連絡いただければ対応します。

Q海外には置けますか 開く 閉じる

A
中国、タイでは可能です。その他地域はご相談ください。

Q利用者を追加したい場合はどうすればいいか 開く 閉じる

A
自動販売機に掲出しているお問い合わせ番号、もしくは営業担当者までご連絡ください。
弊社担当者がシステムに追加のご利用者様アカウント登録を行います。

Q顔認証やIDカード登録を追加したい場合はどうすればいいか 開く 閉じる

A
管理者の方がログインしていただければ、顔認証・IDカードの認証追加が可能です。

Q何名まで登録できるか 開く 閉じる

A
何名でもご登録可能です。

仕様について

Q消費電力はどのくらいか 開く 閉じる

A
未利用時はスリープモードになりますので、LED照明を消していただければ10W程度になります。
ご利用時、照明が全部ついた状態の電力でも最大100W程度になります。

Q電源タイプはなんですか 開く 閉じる

A
一般的な100Vコンセントになります。（アース必須）

Q屋外設置が可能か 開く 閉じる

A
直射日光が当たらない場所での設置となります。

Q重量センサータイプで棚サイズ組合せ可能か 開く 閉じる

A
可能です。
BOXは4タイプございます。75kg（1/2box）、37.5kg（1/4box）、25kg（1/6box）、15kg（1/10box）の4タイプです。

Q顔認証は帽子やマスク、メガネをかけていても認識できるか 開く 閉じる

A
帽子とマスクは取り外した状態で、登録・認証お願いいたします。
メガネは認識できますが、ログインできない場合は、ID番号でログインをお願いいたします。そのあと必要に応じて再度、顔認証をご登録ください。

運用・商品管理について

Q在庫補充タイミングはどのように判断するのか 開く 閉じる

A
従来のEC事業で培った発注管理システムにてお客さまのご利用状況に応じた補充を実施いたします。

Q補充の仕組みはどうなっているか 開く 閉じる

A
原則は事前にお客さまと取り決めた頻度・曜日で、定期的に在庫補充させていただきます。ただし、在庫量が一定数量以下になった場合は別途補充対応いたします。また、場合によってお客さま側で補充をお願いするケースもございます。詳しくは商談の中で相談させてください。

Q自販機に入らない商品はありますか 開く 閉じる

A
液体系、スプレー/接着剤系、磁性を帯びるもの、10g未満の商品は入れられません。

Q自販機に導入する商品はどのように選定できますか 開く 閉じる

A
高頻度定期購入の間接材（マスク、手袋、テープ、ウエス、切削工具など）を選別し、自販機に入るサイズのものを対象としてご提案します。選定～ご提案はすべて弊社で行いますので、まずはお客さまの間接材全般のご購入リストを拝見させてください。

Q（重量センサータイプ）選択した商品以外を取り出しても問題ないか 開く 閉じる

A
問題ございません。BOXから取り出し、ドアを閉めた時点でご購入となります。

トラブル・保守対応について

Q自動販売機が壊れてしまった、壊してしまった場合はどうすればいいか 開く 閉じる

A
弊社にご連絡いただければ対応します。

Q停電時、災害時はどのようにすればよいか 開く 閉じる

A
30分程度の停電であれば、内臓の電源でそのままご利用いただけます。災害などにより作動しない場合は、管理者の方にお渡しする鍵をお使いいただくことで物理的に開けて商品を取り出すことが可能です。

サポート対応について

Qお問い合わせは何時から何時まで可能か 開く 閉じる

A
お電話でのお問い合わせは土日祝日、年末年始を除く9時～18時になります。
メールでのお問い合わせは24時間受付可能です。（メールでの営業時間外のお問い合わせの回答は翌営業日の9時以降となります。）

ご不明点ございましたら、お気軽にお問い合わせください

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