MISUMI FRAMESサポート　　- トラブルシューティング

1. 1.以下のフォルダに移動してください。
   C:¥MiSUMi Frames¥InstallLog
2. 2.「manager○○.log」と「frames○○.log」というフォルダが存在しているので、「更新日時」でソートしてください。
3. 3.その内更新日時が最新の「manager○○.log」と「frames○○.log」をそれぞれ送付してください。
   ※送付の際は、ファイルの圧縮をお願いします。

1. 1.以下のフォルダに移動してください。
   C:¥MiSUMi Frames¥Frames¥LogFile
2. 2.フォルダ内のデータを選択し、送付してください。
   • エラーログ：Error_○○.txt
   • コマンドログ：Comm_○○.txt
   ※送付の際は、ファイルの圧縮をお願いします。

1. 1.以下よりシステムのプロパティを開き、
   > コントロールパネル > システムとセキュリティ > 管理ツール > イベントビューアー
   を実行してください
2. 2.下図のようにWindows ログ⇒Applicationを選択し、右クリックで「すべてのイベントを名前をつけて保存」を選択し、
   ファイル名を「イベントログ」にして保存後、データを送付してください。
   ※送付の際は、ファイルの圧縮をお願いします。
   

1. 1.以下のフォルダに移動してください。
   C:\Users\ (ログインユーザー名) \AppData\Local\Temp\AppData\Local\Temp\MiSUMi Frames\updManager
2. 2.更新日の入っているログファイル「updateXXXXXXXXXXXXXX.log」を送付してください。
   ※送付の際は、ファイルの圧縮をお願いします。

1. 1.Windowsの検索画面に「dxdiag」と入力し、検索してください。
   
2. 2.「DirectX診断ツール」画面が表示されますので、「ディスプレイ」タブの画面を見ていただければ、グラフィックボードの種類を確認いただけます。
   

「高パフォーマンス」設定を適用するには、「イメージ品質を最適化」の設定が必要です。

1. 1.システムトレイのAMDアイコンをクリックし、「グラフィクスプロファイル」をクリックしてください。
2. 2.「イメージ品質を最適化」を選択してください。

最新のビデオドライバに更新後、以下の操作を実行ください。

1. 1.デスクトップを右クリックし、表示されたメニューから「AMD Radeon 設定」を選択します。
2. 2.右上の「システム」タブをクリックし、「切り替え可能なグラフィックス」を選びます。
3. 3. 「オートデスクプログラム」をクリックし、「高パフォーマンス」を選択します。
4. 4.注意：プログラムが表示されない場合は、「起動中のアプリケーション」をクリックして、[プロファイルが作成されたインストール済みアプリケーション]を選択してください。
5. 5.「ゲーム」タブをクリックして、右上の「追加」ボダンからNoxPlayerを追加します。
   ※MISUMI FRAMESの推奨グラフィックボードはNVIDIA製となります。よって上記操作を実行後も起動が難しいことが考えられますのでご承知おきください。