RAPiD Designサポートページ（SOLIDWORKS版）

サービス共通

動作不良

• 「インストールに失敗しました」と表示された
  └ インストールログ送付方法
• 「SOLIDWORKSのバージョン情報を取得することができませんでした。SOLIDWORKSが正しくインストールされていない 可能性があります。」と表示されRAPiD Designが起動しない
• SOLIDWORKSメニューバーの「ツール(T)」からRAPiD Designが起動ができない
• 「SOLIDWORKSを起動してから実行してください」と表示されRAPiD Designが起動しない
• ログイン時に認証画面が表示された
• 「ログイン処理に失敗しました」が表示された
• 「インターネットへの接続に失敗しました。」と表示された
• 「型番設定ファイルのデータが読み取れません」と表示された
• アップデートできない
• RAPiD Designでインポートしたモデルに触れても設計画面に情報が表示されない

申し込み

• インストーラーがほしい
• インストーラーの共有（使いまわすこと）は可能か

利用環境

• プレス・プラ金型部品や、エレクトロニクス部品は対応しているか？
• RAPiD DesignのSOLIDWORKS利用可能バージョンは何か
• RAPiD Designのバージョンを確認する方法は
• SOLIDWORKSをバージョンアップしたらRAPiD Designを更新する必要があるか
• RAPiDDesignのログインIDは、MISUMIサイトのものを使用できるのか
• 複数端末でのRAPiD Designモデルの利用ができるか

メカニカル標準部品ライブラリー（メイン機能）

検索画面

• 商品検索画面がスクロール出来ない、クリックしても次の画面に移動しない
• ミスミ以外のメーカー品のインポート時に表示されるアラートは何か
• 検索時に絞り込んだ材質や寸法がモデルに反映されていない
• ミスミ品で挙動が違うものについて知りたい

インポート画面

• 「保存に失敗しました。ファイルを確認してください」のエラー表示は何か
• 「保存先フォルダが存在しません」と表示された
• アセンブリにインポートできない
• 「以下の追加工が作成できませんでした」または「予期せぬエラーが発生しました」と表示された

設計画面

• アルミフレームの追加工が選択できない
• モデルに触れても設計画面に情報が表示されない
• 「モデルに反映」と「型番付き保存」の違いについて知りたい
• 同じ部品を異なるサイズで利用する場合はどのようにすれば良いか
• 「以下の追加工が作成できませんでした」または「予期せぬエラーが発生しました」と表示された
• RAPiD Designでインポートしたモデルに不具合があった
• 「省略可能なパラメータ」について知りたい
• アセンブリファイル上のCADモデルでも、仕様・寸法の変更ができるか
• 型番が「Not standard parts」となる操作について
• 材料情報も付与されているか
• 検索時に絞り込んだ材質や寸法がモデルに反映されていない
• 複数端末でのRAPiD Designモデルの利用ができるか
• RAPiD Designでインポートした部品のうち、合致拘束がついているものを分けて保存することができるか
• 「BaseModel～」という名前のファイルは何か、消しても問題ないか、保存先は変更できるか
• RAPiD Designで寸法や仕様の変更を行った際、編集前の元ファイルは上書きされてしまうか
• 合致拘束をした部品をRAPiD Designで編集した場合、合致拘束は引き継がれるか
• 「型番設定ファイルのデータが読み取れません」 というウィンドウが表示された
• 「カートへの追加に失敗しました(99)」のエラーは何か
• その他メーカー品のモデルをクリックしても何も起こらない
• 商品の置き換えができない
• 細目ねじの表現について知りたい
• 「最新のモデルがリリースされています。新しいモデルをインポートしますか？」のアラートは何か

型番付き保存画面

• RAPiD Designでインポートしたモデルに不具合があった
• 「モデルに反映」と「型番付き保存」の違いについて知りたい
• RAPiD Designで寸法や仕様の変更を行った際、編集前の元ファイルは上書きされてしまうか
• 「保存先フォルダが存在しません」と表示された
• 「保存に失敗しました。ファイルを確認してください」のエラー表示は何か
• 「型番設定ファイルのデータが読み取れません」 というウィンドウが表示された

CAD画面

• SOLIDWORKSの材料編集から”ミスミ”の材料が指定できなくなった
• RAPiD Designで型番付き保存をしてもSOLIDWORKSのツリーの構成部品の名称が更新されない
• 型番が「Not standard parts」となる操作について
• SOLIDWORKSのフィーチャーを削除するとどうなるか
• SOLIDWORKSのツリーにある抑制状態のフォルダは何か
• 材料情報も付与されているか
• パーツ・アセンブリファイルはどのように保存されるか
• ファイル名は自由に変更できるか
• 「BaseModel～」という名前のファイルは何か、消しても問題ないか、保存先は変更できるか
• アセンブリファイル上のCADモデルでも、仕様・寸法の変更ができるか
• RAPiD Designでインポートした部品のうち、合致拘束がついているものを分けて保存することができるか
• 合致拘束をした部品をRAPiD Designで編集した場合、合致拘束は引き継がれるか
• その他メーカー品のモデルをクリックしても何も起こらない
• 旧バージョンの表示について知りたい
• コンフィギュレーションの追加はできるか
• パック＆ゴーはできるのか
• 細目ねじの表現について知りたい
• 穴ウィザードについて知りたい

設定画面

• 「型番設定ファイルのデータが読み取れません」 というウィンドウが表示された

設計事例集・部品組合せテンプレート

設計事例集・部品組合せテンプレート（共通）

• 設計事例集・部品組合せテンプレート内の製作部品の図面が欲しい
• 使用している商品やオプション部品に関する情報を知りたい
• 設計事例集・部品組合せテンプレートの部品リストが欲しい
• 掲載している装置・ユニット・部品組合せテンプレートについてユニット型番で購入したい
• 掲載している装置・ユニット・部品組合せテンプレートについてキット梱包や組立済みで納品してほしい
• RAPiD Designのモデルを触ると「最新のモデルがリリースされています」とメッセージが表示され、「後でインポート」を選択すると仕様変更が不可となった。再度、変更することは可能か
• 設計事例集・部品組合せテンプレートのモデルをプロパティ（材質）が含まれた状態でインポートしたい
• インポートしたモデルの色の意味は何か

部品組合せテンプレート

• インポート前後で好みの部品を組み合わせてテンプレートを作成したい
• 部品組合せテンプレートの構成部品は仕様を変更できるか
• 部品組合せテンプレート全体の仕様を一括で変更できるか
• モデルの部品プロパティ(商品名)の英語表記をRAPiD Designで設定中の言語表記に修正したい

3D-CADデータまとめてダウンロード

• ミスミ品以外もダウンロードできるのか
• SOLIDWORKS上に直接インポートできるか
• ステータスNGと表示されたが何がダウンロードできないのか
• CSVファイルなどの取り込みは可能か
• モデル利用停止と表示されたが何がダウンロードできないのか

一括見積

• 一括見積でアップロードされる情報とはどのような情報か
• 一括見積の画面からmeviyの画面に遷移する際に開かれるブラウザを変更できるか
• 見積リスト画面にデフォルトで表示される加工方法と材質の設定をしたい
• 正式見積でCADデータに反映されるプロパティ情報は何があるか
• 一括見積ボタン押下して詳細確認になったあと、meviy型番を見積リストへ反映させたい
• 正式見積後に形状を変更して再見積もりしたい
• 標準品として見積もりができるファイルとできないファイルについて
• 部品編集を行ったが編集前の形状でmeviyにアップロードされる

お気に入り/保存型番履歴

• お気に入りに登録するボタンはどこにありますか
• お気に入り登録/削除した商品がお気に入り/保存型番履歴画面に反映されない
• 保存型番履歴は何日間保存されるか