Q注文履歴に「キャンセル不可」と表示され、キャンセルできないのはなぜですか？
-
- A
-
お客さまのご注文が次のいずれかに当てはまるため、キャンセルできません。
商品の種類・ご注文方法によるもの
- ・当日出荷を指定したもの
- ・標準納期1日商品
- ・緊急出荷サービス（ストーク）をご利用のもの
- ・個別に出荷日を調整したもの
- ・特注品（お客さまからご提供いただいたCADデータ・図面・仕様・規格等に基づき製造する商品）
キャンセル期限を過ぎたことによるもの
以下の期限を過ぎたご注文はキャンセルできません。
| 商品の種類 | キャンセル期限 |
|---|---|
| 在庫品 | 出荷日の前営業日 20:00 |
| 受注製作品・非在庫品（標準納期でのご注文） | ご注文当日 20:00 |
| 受注製作品・非在庫品（先納期でのご注文） | 標準納期を確保できる日の前営業日 20:00 |
| 納期割引サービス適用品 | 出荷日の5営業日前 20:00 |
特記事項
- ・＜Web注文限定＞ご注文後10分以内は、すべての商品を無条件でキャンセルいただけます。
※10分経過後は上記のルールが適用されます - ・注文変更・キャンセル・返品ポリシーはこちら