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  • 新型コロナウイルスへの対応状況は、こちらをご確認ください。

新型コロナウイルスへの対応

お客さま各位

平素よりミスミVONAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスへの対応は、本ページで迅速に情報開示して参ります。ご確認ください。

なお、個別商品・ご注文について不明な点があれば、下記窓口へお問い合わせください。

商品の個別状況・技術的な内容について

一般的なご注文状況について

Tel 0120-343-066
受付時間: 9:00~18:00(日曜日・年末年始は除く)
※現在、電話の受付時間を短縮しています。

1. ご注文全般の出荷状況

現在の状況 補足/再開見込み
ご注文商品の出荷状況
  • ご注文時の通常納期
航空便減便に伴う、遅延の可能性
・九州、北海道エリアのお届け
 (通常より1~2日程度の遅延)
・関東除くエリアで長尺品(1.4m超え)のお届け
 (地域により通常より1~4日程度の遅延)
新規ご注文の出荷予定日
  • 通常納期
・一部出荷サービスの受付停止中
・「2. 受注停止商品一覧」該当商品を除く
・最短出荷日が通常より長い商品が存在
 個別商品ページ参照
出荷サービス稼働状況
  • 在庫品当日出荷(17時まで受付)
  • ストークサービス
  • 着店止め、守衛止め、送り先変更、AM/PM指定、
    必着指定、有料配送サービス
・当日ご注文・当日出荷の変更依頼は12時まで受付

2. 受注停止商品一覧

商品分類 対象商品 補足/再開見込み
メカニカル部品 - -
エレクトロニクス部品 - -
ツール用品 - -
ファクトリーサプライ用品

ゴム系手袋
マスク
衛生用品
洗剤用品
クリーンルーム用品
保護服

未定
プレス金型部品 - -
プラ型用部品 - -
射出成形用標準部品 - -

3. FAQ・よくある質問

ご注文

質問9: 通常出荷連絡は個別に連絡をもらえるのか
回答9: 発送が遅れるご注文に対し、個別にご連絡しております。
それ以外は、ご注文履歴画面で出荷日をご確認いただけます。
質問10: 出荷が遅れてる商品に関して、万が一早めに入荷があった場合はミスミから連絡をもらえるのか
回答10: 入荷次第、当サイトにおいてご案内いたします。
質問11: 出荷が遅れる商品はキャンセルできるのか
回答11: 無償でキャンセルを承ります。Webお問い合わせフォームよりお申し付けください。
質問12: 出荷が遅れている商品の代替品で出荷できるものを教えてもらえないか
回答12: お手数ですがWebお問い合わせフォームよりお申し付けください。担当よりご連絡いたします。
質問13: 出荷が遅れている商品を工場に直接取りに行くことはできないか
回答13: 大変申し訳ございません、感染拡大防止の観点から関係者以外の立ち入りを厳しく制限させていただいております。

商品関連情報

質問5: 今後遅れる可能性がある商品を教えて欲しい
回答5: 日々状況が変化しているため、決定次第当サイトにおいてご案内いたします。お手数ですがご確認願います。
質問6: 納期遅延一覧リストを送って欲しい
回答6: 配送遅延が発生している商品につきましては、個別商品ページからご確認ください。
質問7: どのくらい納期が遅れるのか概算でもいいので教えて欲しい
回答7: 大変申し訳ございません。日々状況が変化しているため、明確にお答えできかねます。 ご注文のキャンセルをご希望の場合は、Webお問い合わせフォームよりお申し付けください。
質問8: 購入したい商品の販売を再開したら連絡をもらえるのか
回答8: 日々状況が変化しているため、決定次第当サイトにてご案内いたします。お手数ですがご確認願います。

衛生用品関連

質問14: 衛生用品(マスク・消毒液・手袋等)はあるか、また入荷予定日が知りたい
回答14: 大変申し訳ございません。ほとんどの商品が在庫切れとなっており、入荷予定も未定です。
個別の商品情報はお手数ですが当サイトでご確認ください。
質問15: このような事態なのだから衛生用品(マスク・消毒液・手袋等)を個人にも販売してもらえないか
回答15: 大変申し訳ございません。弊社では法人のお客さま・個人事業者のお客さまのご登録のみ承っております。お役に立てず大変申し訳ございませんがご了承ください。